Unsere Story
PaxPilot ist kein Start-up von Generalisten, die Touristik nur aus dem Lehrbuch kennen.
Die Idee entstand aus mehr als zwei Jahrzehnten Praxis im stationären Reisebüro.
Meine Laufbahn in der Touristik begann im Jahr 2002 direkt am Counter. Seitdem kenne ich die Branche aus unterschiedlichen Perspektiven – als Expedient, als Reisebüro-Inhaber und als Unternehmer.
Über viele Jahre habe ich gesehen, wie sich das Buchungsverhalten verändert hat. Immer häufiger vergleichen Kunden parallel online oder buchen direkt auf großen Plattformen, obwohl zuvor im Reisebüro beraten wurde.
Jede einzelne Buchung zählt – und genau deshalb war für mich immer klar: Reisebüros brauchen neue Wege, um wieder planbar an qualifizierte Kunden zu kommen.
Die Idee hinter PaxPilot
Aus dieser Beobachtung entstand die Idee für PaxPilot:
Die Möglichkeiten moderner Anfrage-Systeme mit der Erfahrung aus über zwanzig Jahren Touristik zu verbinden.
Das Ziel war von Anfang an klar: Reisebüros sollen nicht einfach mehr Anfragen erhalten, sondern bessere Anfragen.
Jede Anfrage, die über PaxPilot generiert wird, ist deshalb so aufgebaut, wie man sie im Reisebüro wirklich braucht – strukturiert, vorqualifiziert und mit konkreten Reiseplänen.
So entsteht aus einer Anfrage deutlich häufiger ein echtes Verkaufsgespräch.
Der Blick über den Tellerrand
Durch meine unternehmerische Tätigkeit außerhalb der Touristik habe ich früh gesehen, wie sich Neukundengewinnung in vielen anderen Branchen entwickelt hat.
Dort ist es längst selbstverständlich geworden, dass Unternehmen gezielt qualifizierte
Anfragen generieren, statt darauf zu warten, dass Kunden zufällig den Weg zum Anbieter finden.
Ob im Handwerk, bei Bauunternehmen oder in vielen Dienstleistungsbranchen – strukturierte Anfrage-Systeme sorgen dafür, dass Interessenten ihre wichtigsten Informationen bereits vorab angeben. So entstehen konkrete Anfragen von Menschen, die tatsächlich ein Projekt oder eine Leistung planen.
In der Touristik dagegen dominieren bis heute große Buchungsportale mit enormen Marketingbudgets, während viele stationäre Reisebüros weiterhin darauf angewiesen sind, dass Kunden von selbst ins Büro kommen oder sich melden.
Vom Kollegen für Kollegen
PaxPilot wurde aus der Praxis heraus entwickelt – von jemandem, der die Realität im Reisebüro seit vielen Jahren kennt.
Denn am Ende entscheidet nicht die Anzahl der Anfragen über den Erfolg eines Reisebüros, sondern wie viele davon tatsächlich zu Buchungen führen.
Deshalb konzentriert sich PaxPilot darauf, qualifizierte Reiseanfragen zu generieren, bei denen bereits eine konkrete Reiseplanung besteht und eine persönliche Beratung gewünscht ist.
Das Ziel ist nicht mehr Beratung ohne Ergebnis – sondern mehr Verkaufsgespräche mit Kunden, die tatsächlich reisen und buchen möchten.
